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 Les chroniques |
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Chroniques La GMN de l'APCHQ vous informe |
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Pour simplifier le règlement de conflits et les discussions avec son entrepreneur... 
Récemment, un couple s'est montré insatisfait du plancher de lattes de bois franc installé
dans sa maison en construction. L'entrepreneur chargé des travaux avait eu recours aux
services d'un installateur indépendant. Il a demandé l'intervention de La Garantie des
maisons neuves (GMN) de l'Association provinciale des constructeurs d'habitations du
Québec (APCHQ) pour résoudre la question. Après inspection, la présence de dénivellation
d'une latte de bois à l'autre a été décelée, en raison d'une variation de l'épaisseur
de ces dernières. Selon la GMN de l'APCHQ, le matériel défectueux installé allait
inévitablement causer une détérioration prématurée quant à la surface de finition du
recouvrement. Preuve en main, l'entrepreneur bénéficiait alors d'un argument de taille
devant son fournisseur.Quelque part ailleurs dans un petit village, un entrepreneur se trouvait malgré lui dans une fâcheuse situation... Trois maisons qu'il avait construites quatre ans auparavant sur des emplacements situés en contrebas des terrains environnants, qui plus est en fin de réseau d'égouts de la ville, faisaient l'objet d'ennuyeux refoulements au sous-sol. N'ayant détecté aucune malfaçon aux installations, l'entrepreneur s'est alors tourné vers la GMN de l'APCHQ. L'inspection faite par les experts de la Garantie confirmait les observations de l'entrepreneur : aucune non-conformité ou malfaçon n'était en cause. Les bénéficiaires et l'entrepreneur disposaient donc d'un rapport d'expertise prouvant que le problème ne trouvait pas sa source dans les maisons. Ils étaient donc mieux outillés pour mettre en cause la responsabilité de la municipalité. La plupart du temps, les problèmes découlent d'un simple malentendu ou d'un manque de clarté dans les éléments contractuels. Les gens n'utilisent pas le même « langage » ou il y a une incompatibilité des caractères. La GMN de l'APCHQ intervient dans une multitude de cas d'une complexité variable. Entre autres choses, son intervention permet d'arriver à un règlement avant que les choses ne s'enveniment. Agissant en tant que médiateurs, ses experts aident les gens à communiquer efficacement. Ils leur fournissent également une expertise technique afin de trancher les questions litigieuses pour permettre des règlements heureux. Bref, faciliter la résolution de conflits et les discussions entre consommateurs et entrepreneurs, c'est aussi ça la GMN ! Informez-vous sur la Garantie LA GARANTIE DES MAISONS NEUVES DE L'APCHQ : 30 ANS D'EXPÉRIENCE La GMN de l'APCHQ existe depuis 30 ans; le gouvernement s'en est largement inspiré pour établir son plan à adhésion obligatoire en 1999. Au cours des trois dernières décennies, plus de 10 000 entreprises y étant accréditées ont construit, au Québec, près de 400 000 unités résidentielles. Détenant 76%du marché de l'habitation neuve, elle occupe une position de leader. Elle assure une qualité de construction, protège les investissements des consommateurs et offre un gage de professionnalisme qui fait sa marque.
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