Chapitre 38
La gestion des services de la Garantie

La Garantie des bâtiments résidentiels neufs de l’APCHQ est un organisme axé sur la recherche de solutions. Elle propose des solutions tant aux constructeurs de maisons qu'aux acheteurs et est constamment à leur disposition pour leur offrir des conseils utiles.

Lorsque la Garantie est appelé à trancher un différend, elle offre des services de conciliation et d'arbitrage. Toutefois, La Commission des garanties de l’APCHQ ne considère ces démarches réussies que si les solutions retenues débouchent sur des résultats positifs et sur une meilleure relation entre l'entrepreneur et l'acheteur. Cette Commission est formée de représentants de l'industrie de la construction, d'une association de consommateurs reconnue, de l'industrie de prêts hypothécaires et de représentants d'autres secteurs d'activités. Toutes ces personnes assurent la direction, établissent les politiques et définissent les orientations de la Garantie.

La gestion de la Garantie sur une base quotidienne relève de son équipe de direction; il lui appartient de proposer les nouvelles politiques et d'obtenir un consensus au sein de la Commission des garanties, de veiller à l'application des politiques en vigueur et de prévoir les besoins futurs.

La division des Garanties de l’APCHQ est scindée en deux grands secteurs géographiques, à savoir Montréal et Québec.

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